Marketing-Agentur finden: 10 Fragen, die Sie vor der Beauftragung stellen sollten

Woran erkennen Sie eine gute Marketing-Agentur?

Eine gute Marketing-Agentur versteht zuerst Ihr Geschäft und Ihre Zielkunden, bevor sie über Kanäle und Formate spricht. Sie erklärt verständlich, was sie tut, warum sie es tut und wie Sie den Erfolg messen können. Und sie sagt Ihnen auch, was sie nicht leisten kann.

Ob eine Agentur passt, merken Sie selten an der Präsentation, sondern an den Antworten auf konkrete Fragen. Die folgenden zehn helfen Ihnen im Erstgespräch.

Welche 10 Fragen sollten Sie einer Marketing-Agentur stellen?

1. Woran messen Sie Erfolg? Achten Sie darauf, ob die Antwort bei Likes und Reichweite stehen bleibt oder bis zu Anfragen, Terminen und Umsatz reicht.
2. Wer arbeitet konkret an meinem Projekt? Sie sollten wissen, wer Ihr fester Ansprechpartner ist und ob Teile an Dritte vergeben werden.
3. Wie sehen die ersten 90 Tage aus? Eine gute Agentur kann Ihnen einen klaren Fahrplan von der Analyse bis zu den ersten Ergebnissen zeigen.
4. Wer liefert Ideen, Texte und Inhalte? Klären Sie, ob Sie Briefings schreiben müssen oder ob die Agentur selbst Themen entwickelt und Texte verfasst.
5. Wie sieht das Reporting aus? Lassen Sie sich ein Beispiel zeigen. Ein gutes Reporting beantwortet die Frage, was eine Maßnahme gebracht hat.
6. Wie verbinden Sie Marketing und Vertrieb? Wenn Anfragen nicht schnell und gut bearbeitet werden, verpufft auch das beste Marketing.
7. Welche Mindestlaufzeit und Kündigungsfristen gibt es? Marketing braucht Zeit. Trotzdem sollten Laufzeiten nachvollziehbar und fair sein.
8. Wem gehören Konten, Daten und Inhalte? Werbekonten, Social-Media-Profile, Website und produzierte Inhalte sollten Ihnen gehören.
9. Welche Erfahrung haben Sie mit meinen Zielkunden? Branchenerfahrung hilft, entscheidender ist aber Erfahrung mit ähnlichen Zielgruppen und Verkaufsprozessen.
10. Was brauchen Sie von uns? Eine ehrliche Agentur sagt Ihnen, welche Zeit, Freigaben und Zugänge sie von Ihnen benötigt.

Welche Warnsignale gibt es?

• Garantien für Platz eins bei Google oder für eine bestimmte Zahl an Leads. Seriöse Agenturen geben Einschätzungen, keine Garantien.
• Unklare Verträge, versteckte Kosten oder lange Laufzeiten ohne erkennbaren Grund.
• Reports voller Zahlen, aber ohne Aussage dazu, was die Arbeit gebracht hat.
• Keine Fragen zu Ihrem Angebot, Ihren Kunden und Ihrem Vertrieb im Erstgespräch.
• Werbekonten oder Profile, die auf die Agentur statt auf Ihr Unternehmen laufen.

Agentur, Freelancer oder eigenes Team: Was passt?

• Eine Agentur lohnt sich, wenn Sie mehrere Bereiche wie Strategie, Content, Anzeigen und Website aus einer Hand brauchen und kein eigenes Team aufbauen wollen.
• Ein Freelancer passt, wenn Sie eine klar abgegrenzte Aufgabe haben und die Steuerung selbst übernehmen können.
• Ein eigenes Team lohnt sich, wenn Marketing dauerhaft einen großen Umfang hat und Sie Führung und Weiterbildung selbst leisten können.

Viele Unternehmen kombinieren die Modelle: eine Agentur für Strategie und Umsetzung, dazu eine Person im Haus, die Inhalte freigibt und Wissen aus dem Unternehmen beisteuert.

Fazit

Die richtige Marketing-Agentur erkennen Sie an konkreten Antworten, nicht an Versprechen. Nehmen Sie sich Zeit für das Erstgespräch, stellen Sie die zehn Fragen und vergleichen Sie mehrere Angebote. Am Ende sollte eine Agentur stehen, die Ihr Geschäft versteht und sich an Ihren Zielen messen lässt.